9月11日に発生した、弊社の決済システム不具合によるクレジットカード誤課金について、第二報を報告させていただきます。 9月11日に弊社決済システムの不具合により、一部のお客様でクレジットカードの誤課金の請求が発生し、昨夜、GMOペイメントゲートウェイより実際に決済がされてしまったお客様のリストが報告されました。
先日、誤課金報告のメールをさせていただいたお客様の一部で決済不能により、実際には誤課金は発生しておりませんでしたが、実際に課金処理がされてしまったお客様へは別途メールにて、決済の詳細を連絡させていただいております。
現在、実際に課金処理が行われたお客様への請求内容について、弊社から返金の手続き処理を進めております。
今回の請求の返金処理結果はGMOペイメントゲートウェイより報告され次第、お客様へ可及的速やかに報告させていただきますが、クレジットカード会社のシステム上、どうしても約1ヶ月程度かかってしまう見込みです。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、また、大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんが引き続きどうぞよろしくお願い致します。
