9月11日に発生した、弊社の決済システム不具合によるクレジットカード誤課金について、最終報告をさせていただきます。
弊社決済システムの不具合により、誤課金がされてしまった全てのお客様への返金処理が完了したとGMOペイメントゲートウェイより本日、報告がありました。
今回の返金について、お客様のクレジットカードの明細への反映は、クレジットカード会社やクレジットカードの種類によって即時反映されるものから、月末まで反映がされないものもございますが、既にクレジットカード会社のほうへは返金のデータが送信されております。
また、今回不具合が発生してしまった弊社決済システムについては、先月より管理オペレーションの見直しやチェックシステムの強化をしており、再発防止の対策をしておりますが、今後もヒューマンエラーを含め、全てのシステムにおいて不具合が起こらないよう努力してまいります。
この度はお客様には多大なご迷惑をおかけし、また、大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
